團隊管理方法論(3):溝通說服律

書名:團隊管理方法論(3):溝通說服律,語言:簡體中文,ISBN:9787121298110,頁數:278,出版社:電子工業出版社,作者:成正心,出版日期:2016/10/01,類別:商業理財
$ 288
 

內容簡介

這是一本從心理學角度解讀說服策略的書籍。書中詳細敘述了全面的、原汁原味的心理學實驗和研究,對被說服者的心理進行了深刻、系統的剖析,旨在讓讀者在深入了解人們的抵抗心理、妥協心理、服從心理和順從心理的同時,掌握最實用、最有效的溝通方法和說服策略。

成正心,北京華通正元管理咨詢有限公司總經理。長期從事企業研究、咨詢、培訓等工作,廣泛涉獵心理學、管理學、哲學、文學等知識領域,結合運作企業的經驗,撰寫了大量理論與實踐相結合的書籍、調研報告。目前受教育部委托進行職教教材系列的編寫;擔任中國創業大賽的評委。
 

目錄

第一章 恐懼喚醒 / 1
1.因恐懼而妥協 / 2
2.恐懼會改變人的態度和行為 / 3
3.何時有效,何時無效 / 4
4.為什麼沒有人聽道奇的命令 / 6
5.恐懼不僅需要喚起,還需要疏導 / 8

第二章 損失厭惡 / 10
1.為押金而忍受痛苦 / 11
2.撿錢的喜悅抵不過丟錢的郁悶 / 12
3.潛在的金錢損失會喚醒人的恐懼 / 13
4.不求賺錢,只求不賠錢 / 14
5.多談損失與損失規避 / 15
6.可能錯過,也是一種間接損失 / 16
7.強調稀缺性 / 18

第三章 風險厭惡 / 20
1.怎麼跟房東討價還價 / 21
2.我們都是風險厭惡者 / 22
3.回避風險是一種天性 / 23
4.雙面說服,降低選擇風險 / 24
5.優點和缺點,怎麼說才最有效 / 25
6.名人更可信 / 27
7.總統喜歡和討厭的書 / 28

第四章 模糊厭惡 / 29
1.對未知的恐懼 / 30
2.人對模糊的反應是試圖確定 / 31
3.巴菲特的賭與不賭 / 33
4.不隱瞞,說清楚 / 35

第五章 熟識性偏好 / 38
1.風險投資的選擇 / 39
2.因為了解,所以放心 / 40
3.熟悉的,更容易被想起 / 42
4.經常與對方接觸頻率原理 / 43
5.對陌生人的說服需要毅力 / 44

第六章 自動化思維 / 47
1.不用思考的思維 / 48
2.好股票是否來自好公司 / 49
3.第一印象的分量 / 51
4.第一個信息的錨定作用 / 53
5.第一面就贏得對方的好感 / 54

第七章 選擇性注意 / 57
1.被過濾掉的大猩猩 / 58
2.過濾理論 / 59
3.談論他的需要,而不是你的目的 / 60
4.萊斯托夫效應 / 62
5.7±2法則 / 63

第八章 目標吸引 / 67
1.目的指向 / 68
2.知覺防御 / 69
3.與期望一致的話語最吸引人 / 70
4.把你的目的和他的需要連在一起 / 71
5.用想象引發需要 / 73
6.操縱他的期望值 / 74

第九章 刺激捕獲 / 76
1.注意力是怎麼溜掉的 / 77
2.用「活動的事物」抓住他的注意力 / 78
3.在饜足之前結束 / 80
4.被刺激干擾的記憶 / 81
5.在記性最好的時候傳達信息 / 84

第十章 懷舊情結 / 85
1.一個拉贊助的好方法 / 86
2.每個人都有懷舊情結 / 87
3.記憶里熟悉的味道 / 89
4.菜餚的意義不僅僅是果腹 / 90

第十一章 記憶提示 / 93
1.當故意喚起不愉快記憶的時候 / 94
2.失敗記憶里的責任問題 / 95
3.回想起來的,可能並不是事實 / 96
4.情境也可以喚醒記憶 / 98
5.向對方暗示潛在的隱患 / 99
6.向客戶暗示會失去某種益處 / 101

第十二章 完形優先心理 / 102
1.怎麼讓人主動破除慣例 / 103
2.完形優先效應 / 104
3.整體與局部 / 105
4.接近律 / 107
5.相關性 / 109
6.潛在需要的挖掘 / 110

第十三章 情緒傳染 / 112
1.為什麼要辭掉他 / 113
2.我們都是情感導體 / 113
3.熱情的中心性品質 / 115
4.今天你微笑了嗎 / 117
5.給自己制定一個微笑的任務 / 118
6.讓壞情緒在你這里停止 / 119
7.由壞情緒引發的敵意 / 120
8.幫助他人消除壞情緒 / 122

第十四章 偏好選擇 / 125
1.選擇的是自己想要的 / 126
2.迎合偏好的說服 / 127
3.投其所好的說服 / 128
4.別因投射心理誤會對方的偏好 / 130

第十五章 思考引導 / 133
1.拒絕的真相 / 134
2.數據驅動加工 / 135
3.假設驅動加工 / 136
4.間接暗示 / 138
5.描述要生動 / 140

第十六章 巴納姆效應 / 144
1.不過一念間 / 145
2.你中計了嗎 / 146
3.知覺 / 148
4.用模糊語言獲得認可 / 151

第十七章 公平意識 / 153
1.公平的意識 / 154
2.「一添一拿」的秘密 / 154
3.餐具實驗 / 156
4.谷歌的午餐 / 157
5.對比之后的公平 / 159
6.降低對方的期望值 / 160

第十八章 消極偏好 / 162
1.當聽到了負面評價 / 163
2.負面評價可能與事實不符 / 164
3.用正面評價代替負面評價 / 165
4.近因效應 / 166
5.寧可一開始出錯,也不要后來出錯 / 168
6.厭惡學習 / 169

第十九章 信念固着 / 172
1.想讓對方轉變態度,自己先要轉變態度 / 173
2.令人視而不見的信念固着 / 174
3.自證偏見 / 175
4.主動思考,就會妥協 / 177

第二十章 邏輯依賴 / 178
1.說服不是能說會道就夠了 / 179
2.科學、專業的話語才可信 / 180
3.有時,再多的證據也沒用 / 181
4.人們如何才會信服證據 / 183
5.越了解,越信服 / 185

第二十一章 同儕壓力 / 188
1.來自同齡人的壓力 / 189
2.同儕的壓力 / 190
3.每個人都有「王」之夢 / 191
4.奮斗只為不被比下去 / 193

第二十二章 從眾心理 / 195
1.地獄發現石油了 / 196
2.從眾效應 / 197
3.與眾不同的代價 / 198
4.無意識的從眾 / 200
5.口碑效應 / 201

第二十三章 權威服從 / 204
1.權威的意見 / 205
2.對權威的服從 / 205
3.當權威表示認同的時候 / 209
4.權威的,更有說服力 / 211
5.世界銀行的副總裁 / 211
6.選擇自己熟悉的環境 / 212

第二十四章 自尊取向 / 214
1.請將不如激將 / 215
2.維護自尊 / 217
3.贊美的力量 / 219
4.用請教讓他卸下防備 / 221

第二十五章 效能動機 / 223
1.其實每個人都想做得更好 / 224
2.超越自己的動機 / 225
3.並不是每個人都會追求高目標 / 227
4.因為有失敗,成功才可貴 / 229
5.讓成功來得困難一些 / 230

第二十六章 焦點心理 / 234
1.最會說話的人 / 235
2.焦點效應 / 236
3.熱情地招呼 / 237
4.挖掘對方的興趣點 / 239
5.做一個耐心的傾聽者 / 240

第二十七章 求同心理 / 242
1.人與人之間的相似原理 / 243
2.相似即相惜 / 245
3.制造相似之處 / 247
4.渲染共同的體驗 / 248

第二十八章 反饋促進 / 251
1.一封遲到的郵件 / 252
2.反饋研究 / 253
3.每個人的自信都不絕對 / 254
4.傾聽也是一種反饋 / 255
5.怎麼傾聽才有效 / 257

第二十九章 印象協調 / 260
1.美味的石頭湯 / 261
2.登門檻效應 / 262
3.一切都為了「言行一致」 / 263
4.在一開始就表達你對他的期望 / 265
5.引導對方說「是」 / 266

第三十章 報恩心理 / 268
1.接受小恩小惠之后 / 269
2.互惠關系定律 / 270
3.隱藏的內疚感 / 271
4.先給他一些小利益 / 273
5.給予贊美 / 275
6.率先讓步 / 276

后記 / 279
 

前言

大概在兩年前,在接觸過很多企業管理者之后,我們原本希望編寫一本能夠生動反映團隊領導者溝通困境的圖書,也為此做了一些調研工作。但在調研過程中我們發現,管理者真正需要學習的是一些基本的溝通素質與溝通心理策略,這個意見占了壓倒性多數。

於是,本書應運而生。它客觀總結、呈現了心理學對溝通和說服力的研究成果,學習這些成果可以使溝通者正確看待溝通和說服問題,習得溝通和說服的素質和策略,而至於這種策略能否被靈活地運用,則取決於溝通者自身的領會和把握。

當你翻看這本書的時候,可以先試着思考自己是否有過以下經歷:

你想要去說服一個人,但卻有些困難。他似乎有點固執,總是聽不進去你說的話,甚至還故意與你唱反調。你想要改變這種局面,最后寄希望於書籍——你希望從一些書中找到方法,成功地說服他。所以你來到了圖書館或者書店,你想找到一本書,讓它來為你指點迷津。

你也許已經閱讀過很多關於說服與溝通的書了,也嘗試過使用其中的方法,但效果似乎都不大。

你對說服之類的圖書不是那麼信任了,但還是忍不住想要翻翻看——「或許能找到好方法呢!」

如果你也正在經歷這些,那麼就請翻看這本書吧——記得帶一支筆和一個筆記本。這本書介紹了一些方法,對你的說服有益,你需要把它們記下來,並結合自己的實際情況靈活使用。

有什麼東西是值得你認真閱讀並記錄的?

當你准備好之后,你會發現這本書與你之前讀過的那些書籍有所不同。這里沒有很多理論,有的只是對人心的分析——人們順從或者拒絕他人的心理秘密。你需要了解這些內容,然后「對症下藥」,結合對方的表現來決定使用哪一種方法。

這本書里包含許多心理學的道理——超過30個。那麼,它會不會很難看懂呢?當然不。書中的道理都是通過心理學實驗來闡述的——這些實驗與教科書中的實驗不同,其對經過和結果的描述都是通俗易懂的。所以,你需要做的只是安靜地閱讀,同時記下有用的東西。

最后,記住一點:相信自己!不要懷疑或者抱怨自己的口才、知識或影響力!看完這本書你會發現,要說服一個人,你不必知識淵博,也不必巧舌如簧,只要把握住對方的心理,你就能說服他,贏得他的信任。你要相信自己能夠理解你的說服對象,你知道他在想什麼,你能應對!

作者
 

詳細資料

  • ISBN:9787121298110
  • 規格:278頁 / 普通級 / 1-1
  • 出版地:大陸

資料來源:http://www.books.com.tw/products/CN11386787