風格×數位×管理


全台第1本集結5位餐飲前輩X10位餐廳老闆的餐廳經營術
10個餐廳創業故事 5大經營流程 7大數位報表 10個關鍵解題
給想創業或已經創業的你


流通業教父徐重仁 誠心推薦

Life Style的生活風格,已成為世界珍饈入菜的另一種滋味!

英國名廚傑米奧利佛以廚藝作跳板,傳遞生活的自由風格,讓全球掀起「Jamie Oliver風」。

新一代餐飲創業家,從生活價值出發,探究理念、建立風格,一如傑米奧利佛,陽光、香草、木器、風格隨時可以入菜,每個生活裡的美好都是誘發風格餐廳靈感的來源。

新消費時代來臨!風格決定一切

餐飲創業,不只是被顧客需要,還要讓顧客「想要」,怎麼做?建立你的風格。

風格是餐廳的靈魂,誰也偷不走!

行銷學大師菲利浦.科特勒(Philip Kotler)指出,這是個「價值導向」的年代,別再想著怎麼賣產品,而是要走入顧客的心。

新一代餐飲創業,不只是賣餐點,更重要的是賣「理念」,更重視由內而外,由上而下一系列貫徹初衷的設計,將餐廳理念點點滴滴滲入顧客生活。

台灣:混種多元的「美食紅利」,舉世聞名的「饕客之島」
人味,軟「食」力的餐飲輸出,絕對是大機會!

台灣在世界產業的供應鏈中,長期扮演著製造代工的角色,而現有強調異質性、創新的風格式餐廳正以網狀的方式遍佈於各地,若能憑藉台灣餐飲原有的多元性、效率的基礎優勢,絕對能走上國際。

善用知識工具,掌握獨家絕活,
想開餐廳當老闆,千萬別再瞎忙!

天天開門做生意,天天處理營運大小事。
你還以為餐廳是後台廚房汗流浹背,前台點餐衝鋒陷陣,那就錯了!

新一代餐飲創業,靠的是SMART聰明管理,先確立目標,建立管理知識,再善用數位工具,便能有效戰勝餐飲創業的柴、米、油、鹽、醬、醋、茶,升級成企業級管理。

10個關鍵解題,7大數位報表解讀,準備好你的獨門絕活,教你就愛開餐廳!

【10大開餐廳的關鍵問題,一次解題】

在台灣自行創業的中小店家,3 年以上存活率只有2 成。

創業不是0~1,更重要的是1之後,怎麼做?

開店
開店裝潢多少預算?
折舊式×對比式×創造式,評估裝潢費用
大街小巷怎麼選址?
短期獲利×永續經營,找到黃金店址

風格
舒適空間或空間最大化?
翻桌率×客單價×來客數,多方思考
服務講究效率或質感?
效率×質感,雙重策略運用

營運
菜品設計精還是多?
開業期×穩定期,不同階段不同思考
POS 系統需不需要?
速度×正確性,2大營運指標評估

行銷
廣告效益評估?
廣告增加曝光率,短期長期效果不同
折扣促銷評估?
團購與長期促銷計算,避免影響獲利

展店
央廚投資規模效益計算?
沙盤推演精準計算, 人才設備到位
ERP 的投資效益計算?
組織變革帶動系統變革,算準時機關鍵

【數位科技運用,7大數位報表解讀】

這個月黃金餐點是哪個?顧客平均用餐時間?如何降低點餐出錯率,縮短出餐速度,提高翻桌率?數位時代大幅改變現有工作模式,應用網路科技,系統化服務流程。

時光穿越儀》找關鍵時段,提高翻桌率
業績儀表板》營業額×來客數×客單價,滾出營業額
來客觀測站》了解客群,認識客人是誰
促銷溫度計》掌握折扣成本,促銷要獲利
菜單氣象局》觀察銷售額,找黃金產品
餐點放大鏡》分析產品特性,找最適套餐組
服務生碼表》追蹤服務時間,服務不打結

【5位達人,親自指點迷津】

開門做生意、設計好風格、學習新營運、行銷創客源、穩建拓多店,5位達人深入探討開餐廳5面向,讓小餐廳也能自轉出大生意。

創業達人》小藝埕文化街屋創辦人周奕成
風格達人》麻膳堂總經理徐安昇
營運達人》欣葉執行董事李鴻鈞
行銷達人》樂子餐廳負責人杜湘怡
展店達人》cama café董事長何炳霖

「我重視的是創業人的品格、品質、品味。」──《小藝埕文化街屋》創辦人周奕成
「餐廳業者應該清楚自己理念和中心思想,讓顧客每刻都感受業者想傳達的想法。」──《麻膳堂》總經理徐安昇
「不要輕信數字,因為數字會騙人,而是去了解數字背後的意義。」──《欣葉》執行董事兼總經理李鴻鈞
「與其花心思嘗試各種行銷方法,不如先將店裡產品特色做出來、品質顧好,再做行銷。」──《樂子餐廳》負責人杜湘怡
「展店一定要有策略!每間店、每種業態都不同,有了策略,才可以針對店家狀況做調整。」──《cama café》董事長何炳霖

【10位餐廳老闆,風格經營法】

新時代餐飲創業沒有標準答案,只要想做,絕對有方法!
簡餐店?咖啡店?選址要大街或小巷?餐點如何定價?
餐廳經營的困難百百種,最後決定因素往往不是經濟條件,而是「你想怎麼做?」
每間餐廳,都代表一種生活哲學,值得細細探究。

爐鍋咖啡》職人手沖咖啡的美麗影像
米販咖啡》在歐式和風中體會生活味道
小草作》吃自家屋頂農場種的最新鮮
思維廚房》每日限量的法式餐酒館
吃義燉飯》分享美食分享餐
二本餐廳》絕對時髦的蔬食餐廳
好初早餐》創意台味讓早餐變有趣
向陽晨間飲食館》讓傳統蛋餅變時尚早餐
麻膳堂》吃牛肉麵成為享受
紐澳良小廚》美國南方菜的台灣體驗

【餐飲創業不孤單,看這本就對了!】

開餐廳是圓夢的開始,不孤單的選擇
高風險、低報酬、重勞動、長工時、高油高熱。家人放假你上班、食安問題躺著也中槍。
在這段漫長的過程裡,如果有人能分享他們的故事、成敗的經驗,那一切或許就沒那麼苦了。

「創業,光有理念是不行的,需要有經營的手腕與技巧,來達成理想。」──流通業教父徐重仁

「iCHEF系統是餐飲開店管理的好幫手!《小餐廳大生意》是餐飲創業人必讀的好書!」──爐鍋咖啡盧郭杰和

「想開店?先看這本書後再決定吧!這本書很真實的呈現創業開店的喜怒哀樂,是欲創業者很棒的預習教材。」──米販咖啡Irene

「假如當初我開餐廳以前有看過這本書,也許就會少繞一些冤枉路了~。很難得有一本書能夠把開餐廳所要面對的挑戰,以深入淺出的方式帶出。對想要開餐廳或已經開餐廳的投資人,都是必讀的!」──二本餐廳Jun

「開店不是夢想的終點,而是磨練的起點。在變中求同、同中求異,隨時隨地都是新的挑戰。」──小草作龔俞珊

「念法律系可以當律師,念電機系可以當工程師,念醫學系可以當醫生,那念什麼可以當餐廳經營者呢?就是這本《小餐廳大生意》讓你可以學會如何開間心中的夢幻好餐廳!」──吃義燉飯魏昭寧

「開店當老闆,念頭很浪漫,之後迎向你的,卻都是苦差事阿,年輕人一起加油!」──好初早餐陳頌成

「藉由本書所集結的經驗,可望引導將來要投身服務業的經營者們,在充滿考驗的路途上做出正確的選擇不致迷失,走出屬於自己的夢想之路。」──樂樂咖啡蔣漢聲

「只有扶不起的人,沒有開不起的店!書裡,有很多餐飲業老手多年累積的經驗,其實不論你是開店新手或老手,都值得一讀。」 ──寅樂屋咖啡咖哩小食堂高振御

「開餐廳裡裡外外的學問真的太多了。這本書從裡到外結合了各掌櫃的武功秘笈,將開店的Know How無私分享,說是功德一件,真的剛好而已。」──T2 Kitchen & Bar 王嘉偉

作者簡介:

張立宇 Perry Chang

《就愛開餐廳》總編輯,創辦首次針對餐飲人為對象的報刊媒體。曾於《當代設計》、《Esquire》國際中文版、《Cheers》等跨領域雜誌工作,從旅遊、生活產業到企業管理等議題均有涉獵,對於美食與餐廳經營更有強烈興趣。就愛開餐廳:http://blog.ichef.tw/

程開佑 Ken Chen

iCHEF共同創辦人暨行銷長,共同建立了新港台最大餐廳POS App品牌。曾任職麥當勞大中華區菜單戰略總監,以及在台灣奧美集團服務阿里巴巴與Google等品牌。獲頒「《經理人月刊》2015行銷創新MVP經理人」。iCHEF:http://www.ichef.tw/

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各界推薦
名人推薦:流通業教父徐重仁
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章節試閱
營運:知識管理,戰勝柴米油鹽醬醋茶

美國有9 成以上的店家經營,存活時間不超過5 年;台灣情況也類似,自行創業的中小店家,3 年以上存活率只有2 成。

別小看這些數字,這數據背後代表的就是開店後你的存活機率,想創業自己當老闆,如果不是幸運的被天上掉下來的招牌砸到,就得更有本事跑完一場長程馬拉松,需要速度、耐力與策略,真正的關鍵是:「店開了以後,如何長時間持續營運」。

美國知名廚師艾默利•拉加西(Emeril Lagasse)曾說:「為了成就大事,你的思維格局必須夠大。如果思維格局太小,你只能成就小事。」

傳統餐飲業,...
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推薦序
【推薦序】貼近市場,創業才會成功/徐重仁/流通業教父、全聯實業總裁

有越來越多台灣年輕人,將餐飲當作終生的事業來經營,他們或許是滿懷理想、創業開了自己的第一家店,也可能在餐飲界磨練許久後,才立定志向,從小本經營一步步做起。年輕世代越來越有自己想法,傾聽內心的聲音,他們不盲從社會的主流價值,而是勇敢做自己喜歡的事,我常說「有念則花開」,如果你真的很想做一件事,就會找到方法去實現它,縱使前方可能佈滿荊棘,也是甘之如飴。

餐飲是一種生活文化,也是一種體驗過程,這個社會需要用更美好的方式,來體驗生活,這...
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目錄
推薦序
全聯實業總裁徐重仁》貼近市場,創業才會成功
餐廳推薦

作者序
就愛開餐廳總編輯張立宇》給新世代餐飲創業家一個讚
iCHEF共同創辦人暨行銷長程開佑》新一代的知識經濟開店法

01總論
小餐廳大生意》為什麼就愛開餐廳?
網路世代風格餐廳經營術》掌握3重點,7關鍵報表

02開店:做好準備,找出適合的經營模式
開店做生意,第一步怎麼跨?
開店,你會遇到的2大問題
*投資與平衡控制:開店裝潢應該多少錢?
*大街小巷:選址到底要選哪?

達人
大稻埕民藝埕創辦人周奕成》創業人的品格、品質與品味

餐廳
爐鍋...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304626413