內容簡介:
Amazon★★★★★五顆星評價!
一本未來行銷專家最需要的重量級指南!
理光、IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等知名企業領導人、國際暢銷書 《新行銷聖經》作者 大衛•米爾曼•史考特聯合大推!

在行動前就命中!商機一滴不漏!
提煉海量資料,全面透視顧客行為,精準打中顧客心!
看Amazon、Tesco、ING、飛雅特如何遙遙領先競爭對手!

注意力是稀有資源,你的行銷有效嗎?
想命中目標,你會連發百箭,直到射中為止,還是打造一枝直接戳在紅心上的箭?只有1%的人回應,小心!你已經掉入舊式行銷的窠臼,得罪了不想回應的那99%,造成99%的反彈!

用了關鍵字廣告、寄出大量行銷EDM、買部落客置入性行銷文、採用Facebook的行銷服務,有些『無關性』的訊息反而得不到期待的效益,甚至讓顧客覺得被虐待……,但現在顧客握有多重選擇,已經掌控你的行銷,因為他們說:「不瞭我,那就失去我!」

標靶行銷=1%的核心解決方案
在海量的客戶資料中找到黑金,精確瞄準每一位顧客的個人需求,這就是「標靶行銷」。本書作者提出「標靶行銷」的系統化做法:「決定目標」、「蒐集資料」、「分析和建立模型」、「提出策略」、「付諸行動」、「評量成效」在各章節詳列案例說明,過目即可清楚學會操作方法,讓每次行銷在行動前就已經正中紅心,準確命中留住老顧客、吸引新族群,省下資源的浪費和無謂的干擾。

行銷客製化,是必備的技能
全世界的行銷人已認識到,行銷必須客製化,精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把預算砸在大眾行銷,不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向,用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。

全球知名企業,已充分運用「標靶行銷」同時獲利
本書詳列亞馬遜書店、特易購、飛雅特和 ING 集團等知名企業的案例,如亞馬遜書店,幫顧客建立個人專屬的慾望清單,顧客只要選進購物籃就好、特易購運用會員卡,密切掌握顧客消費取向,發掘有效優惠折扣商品,獲得大量顧客的關注。這些貼心的行銷動作,產生真正有價值的溝通內容,透過高度「相關性」顧客接觸點,提升顧客參與,優化顧客關係及經營成果!

本書作者親身實踐標靶行銷超過三十年,提出的方法系統化而務實,輔導經驗橫跨各種產業,如IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等均是其客戶,鍛造最貼近顧客的專屬訴求,遙遙領先其競爭對手,讓企業更具競爭力!







作者簡介:
珊卓•佐拉蒂(Sandra Zoratti)
理光公司(Ricoh)行銷副總裁,曾為艾利丹尼森公司(Avery Dennison)與西屋公司(Westinghouse)建立並執行行銷計畫。更曾在任職IBM期間,成功帶領IBM進入中小企業市場。珊卓被公認是標靶行銷的思想領,她所採用的「標靶行銷」手法,已成功幫助世界各地資深行銷專家所服務企業,創造兩位數收入的高業績成長率。目前任職美國數家國內與國際企業董事,業餘時間從事寫作出版,是廣受全球歡迎的知名演講者。


李•加拉格爾(Lee Gallagher)
理光公司(Ricoh)經理,曾利用整合行銷,為企業創造驚人的高投資報酬率。他在策略設計領域的傑出表現,不但被許多知名企業推崇為領導者,更為他贏得郭士納獎的殊榮。他一生的職涯始終堅信的成功關鍵是,積極為客戶提供具相關性的解決方案,並針對問題採行量化的行銷手法。他在部落格有關標靶行銷的研究與文章,不斷被華爾街日報電台、公共廣播、商業周刊與MSNBC廣泛討論,是業界公認的傑出專業經理人。





譯者:
楊如玉
資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304774594