舉出日本商家人氣不墜,魅力無窮的經營祕密,只要花少少的成本,極具創意的銷售點子,通通送你。日本的精緻文化是世界共賭,不論是跨國企業還是巷口的拉麵店,都有各自的獨門祕訣,創意無限、吸引顧客上門的手法,讓人豔羨不已。現在,《留住顧客祕技》將為您分析日本商店人氣不墜的祕密及務實的經營方式。幫助台灣店家在景氣不佳、競爭激烈的商場,出奇制勝。

作者簡介:

小山孝雄

1966年生於東京,畢業於日本東海大學。在便利店工作後,加盟J.F.C(日本營銷顧問公司)。現任該公司常務董事,兼副總經理,及JFC國民商業學校副校長及從事教學工作。長期為多種行業的企業傳授經營之道,幫助這些企業實現:提高人材素質、增加顧客滿意度、增加銷售、確保利潤之4大目標。

譯者簡介:

代紅

畢業於中國國立四川外國語學院,筆耕不輟,譯作:《留住顧客祕技》新苗出版、《錯愛》、《人間失格》、《揭露世界毒婦妖女的傳奇秘聞》、《圖坦卡門王的秘密》等。

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目錄
第一章:帶來勝利的「祕訣」
可增加銷售的行銷法/不要憑感覺和經驗/無銷售「結構」就不能生存/不要依賴商品的自身魅力/力求與競爭對手形成差別

第二章:提昇QSC等級的戰略
QSC:顧客對品質、服務、整齊的滿意度/提昇店家的形象/掌握自己店面的QSC等級

第三章:如何打敗競爭對手
掌握現狀/評估設施、行銷狀況/分析營業資料/不了解對手就無法獲勝/了解相關商圈/低風險高回報的資訊收集法

第四章:左右商家命運的「商圈」設定
何謂商圈/有效活用商圈內的統計資料

第五章:使顧客倍增的促銷戰略
使顧客平均銷費額...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304775750