內容簡介:
《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)最新力作!

這本書討論的不是「細節」,而是能讓你脫穎而出的「致勝關鍵」!


上司加臉書朋友該不該加?
LINE、WhatsApp要怎麼傳才有禮貌?
只剩最後一張名片要不要遞出去?
成功的視訊會議事前要怎麼準備?

現在光把工作做好是不夠的,要在職場勝出,你必須做得高明、與眾不同。而且辦公室裡有許多你從來沒有注意到的細節,值得你下功夫。職場禮儀經典著作《最後一個甜甜圈不要拿》暢銷作家茱蒂斯‧博曼要在這本書中告訴你,如何掌握每個「關鍵細節」,做得高明、做得漂亮,讓「做得高明」內化成為一種心態、一種工作的狀態,進而感染他人。透過持續不斷的練習,最終您將能成為上司、同事、客戶眼中「值得認識」的人!

在本書中你可以知道:
‧「一般」做法與「高明」做法的差別
‧真實發生過的職場小故事,別重蹈覆轍!
‧可立刻執行的行動步驟。
‧即使透過,包括臉書、Line、Skype、視訊會議等各種科技通訊工具也能展現專業形象。
‧有效掌握每個致勝細節,脫穎而出!

職場禮儀規定多如牛毛,你應該買這本回去供著放。


作者簡介:
茱蒂斯.博曼(Judith Bowman)
博曼在一九九三年創辦了禮儀顧問公司,是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、結交人脈、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家。博曼女士為財星五百大企業提供公司禮儀和專業形象方面的演講、訓練和研習。
許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話,包括《富比士》雜誌、《波士頓商業期刊》、《女性的事業》、《洛杉磯時報》、美國《商業周刊》、《波士頓環球報》、《波士頓前鋒報》、《典雅婚禮》等。著有職場禮儀暢銷書《最後一個甜甜圈不要拿》(遠流出版)。


譯者簡介:
呂佩憶
國立高雄第一科技大學應用英語系畢,加州州立大學富頓端分校口語傳播碩士。曾任技術文件編譯、財經新聞編譯、券商研究報告翻譯,領有「證券商高級業務員」執照。譯作包括《來參加巴菲特股東會》、《超人氣主管教戰手冊》、《世界一直在變,領導者該做的事》,以及多部歐美電視影集與電影。


內文試閱:
第1章
拓展人脈的高招



我們一直都在拓展人脈關係
在同一間公司工作三十年、然後領高額退休金的時代已經結束!統計數字顯示,現在平均每個人一生會換五到十五個工作,不像以前的人只有一個工作,表示你目前的工作可能不會做一輩子……可能連五年都不到。你很有可能換新工作,甚至轉換不同的跑道,而且可以預期一生會換好幾次。

問:你相信你會透過網路人力公司、或是當地的社區報紙,找到真正想要的工作嗎?
香港大部分的人都同意,會透過其他人,也就是你認識的人(包括其他未來會認識的人),以及他們的朋友,找到下一份理想的工作。
問:我們該如何透過社交媒體以外的方式認識更多人、廣結人脈?
答:透過拓展人脈的活動。

→在這裡,我們假設大部分的人都知道,在現今全球網際網路導向的社會中,使用各種平台以連結許多人的必要性。不論事業類型為何,事實是,人們會和自己喜歡和信任的人一起工作,但首先是要先認識他們。一開始先透過網路接觸後,人們會想要見面、握手、親近彼此。建立真正的關係、並打造這些關係融入我們的工作和個人生活中,關鍵就是:在實境中拓展人脈。

本章將著重於如何在專業人士拓展人脈場合中,發展及培養面對面的人際關係,這樣的場合是認識、溝通和連結最有效的場合。此外,我們還會討論較為敏感的議題,包括在一般社交活動裡拓展職場人脈,或是善用社會地位以獲得事業成就。


這個理論是這樣的:先想好某個你想認識的人,或是你想為對方工作的人,但你還不認識他。寫下六個你已經認識的人,而且你相信他們可能認識這個你還不認識的人。如果這六個人並未直接認識你想認識的人,那麼當他們再接觸六個他們認識、而且相信可能認識或知道如何接洽到那個你想認識但還不認識的人,到最後(經過不到六次的接洽,也就是六度分離),你就能接觸到你想要認識的人。
拓展人脈就是:
•結交那些除此之外永遠沒有機會認識的人。
•外向、成功的人轉換跑道並取得先機的方式。
•找下一個(或甚至非常遙遠的)事業契機……或甚至是終生伴侶!
•我們的命脈!

當你是「雙方都敬重的第三人」
當你是雙方都敬重的第三人,在為別人介紹其他人時:
一般:提供聯絡資料,包括行動電話和電子郵件。
高明:代表你要介紹的人,事先打電話給朋友,告知被介紹人將會聯絡,為當面介紹鋪路。
高明:把聯絡對方最好的時間和方法,告訴被介紹人。例如,對方偏好的時間是幾點、對方喜歡以電話還是電子郵件聯絡。如果你知道這些、或是這些資訊有相關的話,就要提供出來。
舉例來說,如果知道某人是「早起的鳥兒」,最好是在早上七點到八點之間聯絡對方;若對方不是早起的人,最好是在下午五點後才聯絡對方。這些寶貴的資訊很重要,而且是值得分享的高明。

專業人士拓展人脈關係的活動
雖然拓展人脈關係的活動看似有趣,就像派對一樣,而且有很多很棒的食物、漂亮的花,甚至可能還有娛興節目,但其實這類活動——特別強調——並不是給你來玩的。當你進入某個拓展人脈的場合,就是置身競爭激烈的前線中,所以記得要做好作戰準備!本章提供的盔甲和彈藥,能幫助你調整人際溝通技巧,幫你脫穎而出、搶占先機,將有助於形塑你的工作前景。
仔細思考以下這些特意的行為,來幫助你將現有的社交技巧(當然,你現有的技巧「夠好了」)轉型成為更高明的技巧。當你遵循這些步驟,就能善用你的時間和投資在任何拓展人脈的商務場合,展現自己是傑出的、廣結善緣的,同時也正面塑造你的未來。



記住,你的言行舉止會不斷地被人嚴格審視和評價,而且都是被你不預期的人、在你最不預期的情況下,亦即你不會知道什麼人在什麼時間會看著你、聽你說話!所以要注意,也要做好準備。


改變是條寂寞的路
離開自己的舒適區,進入未知的領域,是件非常寂寞有時甚至是可怕的事。改變自己習慣的遊戲規則和習慣的作風,絕對是一件冒險的事。但是,個人和工作上的報酬,絕對值得你冒這個險。


這個經驗教導我一件重要的事,就是人脈拓展活動的目標明確、戰略性、策略行銷:投資在拓展人脈活動上的時間和精力要非常謹慎——而且要脫離你的舒適區追求成果!



事前準備
提前準備你可以在和其他人見面時談論的商情,這麼做可以讓你遠遠超越競爭對手。
一般:回覆接受邀請函、登記並出席。
高明:沒錯,絕對要回覆接受邀請和登記……但是為任何社交活動事先做好準備,對於確保最好的表現和達到最佳的成果,絕對是必要的。
以下是你可以事先做的準備,你會因此受惠不少。這麼做會讓你給人留下好印象,認為你是「了解情況」、做足準備的專業人士——太高明了!
高明:要求一份來賓名單,有兩個理由:
一、事先審閱所有人的名字,練習大聲地念出來,熟悉正確發音。
二、研究每個人、公司,以取得聊天時可用的相關(公事和個人的)資訊;知識就是力量。事先研究表示你很仔細而且做過準備。

別人介紹你時,不要閒聊些不重要的事,例如天氣或食物,利用你先前研究的資訊,然後帶著親切的笑容說:「真高興認識你,(用正確的念法說出對方的名字)。」「我讀到(對,你要讀、要研究)你的某某產品推出的消息(要說得有熱忱),我很有興趣。」這樣你就脫穎而出了!
想一想,現在對方會對你留下多深刻的印象。除了將你推向一個不同的水準,遠超越你的競爭者,也立即將對話從隨意閒聊轉換成特定領域務實且重要的談話,這些談話中有許多能吸收新資訊的機會,同時還能進一步擴展你們的關係。事先做研究,會讓你達到高明的境界。

拓展人脈關係活動的穿著(請參閱〈第五章:穿出好人緣〉)
穿著得體。各位女士先生,請穿深色服裝。如果有疑慮,請知道專業的穿著「絕對不會錯」。女士請選擇有大口袋的外套,一個放收到的名片,另一個放要給別人的名片。
記住,你是某品牌的代表,也是該領域的專家,你的外表和服裝必須符合這個形象。穿著莊重且適合商務或拓展人脈關係活動的重要性不言而喻。

在活動中吃東西
「吃?不吃?」真是個大學問!
仔細想想,吃東西其實是個不太高雅的過程。此外,不知道為什麼,這種場合提供的大部分食物總是不太容易吃。用手抓食物會沾黏……用手拿蝦子?……用湯匙吃牡犡?……吃什麼、何時吃、如何吃、在哪裡吃、吃多少,甚至到底該不該吃,都是該考慮的事,而且也是個機會讓你脫穎而出。
一般:走到自助餐桌,「開動」,吃得自在點。
高明:出發前先吃點東西!我這麼說沒有惡意,但是不論別人邀請我們去哪裡,並不是因為他們想請我們吃東西!我們受邀是因為以下其中一個原因:
一、對方想感謝我們的工作或是未來的工作。
二、對方認為我們能有所貢獻!

我們有責任為邀請我們出席的活動盡力,讓活動達到成功。
因此,出發前先吃些零食。如果你選擇在會場吃東西,就要考慮後果,當有人向你介紹自己,然後問你一個開放式的問題,而你正把食物放進嘴裡:
• 對方要等……看著你……你正在咀嚼食物……吞下去……用紙巾擦嘴……真是尷尬啊!
• 碎屑掉在衣服上、食物卡在牙縫裡……而且口氣肯定不好!
出發前先吃,就能避免在會場吃東西的誘惑,讓你專心做你該做的事:認識、與人交流,而不是吃東西。
→例外:如果和你說話的人正在吃東西,而且請你坐下來,這時拿個盤子就沒關係。當然,避免很不容易吃的食物和雜亂的開胃小菜,理由很明顯,選擇容易吃的食物(例如,烤肉叉上的食物)。

資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304779277