內容簡介:



在網路世界,人人都可以當老闆,
但為何95%都賠錢?
網路創業,不如你想的那麼容易,
小細節讓你的經營結果大不同!



PAZZO、Lativ、OB嚴選……,許多網路品牌迅速竄紅,
你知道他們的成功之道是什麼嗎?
你也想靠網路創業賺錢?讓高手教你致勝祕招!
不走冤枉路,還能賺入N桶金,
網路創業當老闆,一定要知道的事!

從企畫、商品挑選、有形成本與無形成品估算、網路建置&動線、
行銷投資、精算庫存、送退貨速度、顧客經營……等,你都搞懂了嗎?
作者以自身專業背景,點出網路開店鮮為人知的成敗關鍵,
小細節就可能讓你的經營結果大不同。
如何開始?如何行銷?如何獲利?
掌握重點關鍵,學會了才賺錢!

●網路開店易陷入的迷思
‧網路開店成本,一定比實體店面低嗎?
‧擁有好商品,就能吸引大批顧客購買?
‧商品價格壓低,自然就會增加客群?
‧網站流量小,等於無法賺到錢?
‧網路無國界,就有把握賺進世界財?
‧營業額愈大,代表公司愈賺錢嗎?
有創意有熱情,為何最後還是一場空?醒醒吧!錯誤的觀念比不努力更可怕!
絕對要懂的電子商務,破除只要會上網、會挑產品,就能開店的迷思!

●網路開店成功必備六關鍵
關鍵1:
【創業力】網路開店創業,你不能不知道的事!
網路創業看似門檻低、易入門,其實需留意的關鍵不少,
本書破解大多數人對網路開店的迷思,觀念對了才會賺!

關鍵2:
【市場力】打造自己的網路黃金店面!
網路世界日新月異,變化與流行速度之快,務必跟上腳步,
絕對要知道的「新型態電子商務思維」,你掌握了嗎?

關鍵3:
【通路力】以小勝大,成為網路市場第一名的策略!
顧客在意什麼?關心什麼議題?你們的互動關係又如何?
五種電子商務模式型態各異,你選對適合自己的經營模式了嗎?

關鍵4:
【獲利力】懂得數據力,你的事業才能持續成長!
學會公式計算並懂得評估效益,才能對症下藥,
設法提升獲利,降低不必要的耗損!

關鍵5:
【商品力】打造有賣相又賺錢的網路人氣商品!
商品不是自己喜歡就好,如何獲得顧客認同才是大學問,
話題、特色、價格……,都是影響購買的大關鍵!

關鍵6:
【行銷力】做好口碑,讓粉絲幫你賣!
消費者越來越聰明,廣告與干擾只是一線之隔,
群眾力量能載舟也能覆舟,抓住小眾也能變大眾!






作者簡介:
網路趨勢大師 許景泰Jerry
現任:達摩媒體股份有限公司執行長
學歷:政治大學廣電所碩士、輔仁大學大傳系
2007年,加入「達摩媒體股份有限公司」為合夥經營人,慧眼識個人影響力有價,正式宣告部落格可以賺錢,成為台灣最大部落格廣告平台,被推崇「部落格廣告教父」。
2010年,與合夥人共同創辦「紅門互動股份有限公司」,兩年後成為台灣最大電子商務數據中心。
2013年,創辦「Smart M電子商務×網路行銷學校」,人稱「校長」,專精網路行銷、創業、市場開發及媒體市場策略的相關教學。
七年來,創辦三家公司、一間學校,同時擔任「時報華文廣告金像獎」及「金手指網路獎」的評審,更是學學文創、《動腦雜誌》講堂、中廣、中華民國資訊軟體協會CISA……等企業組織與大專院校講師;授課博客來、中國信託、Yahoo!奇摩、震旦通訊、全家便利商店、LEXUS、3M、華碩ASUS等知名企業,平均一年超過五十家,學生數破千人;並執行過萊雅、麥當勞、雀巢、桂格、Sony、Canon等上百家企業的網路行銷案件,代理知名網站廣告行銷業務,是台灣網路新世代創業及行銷的代表人物。





內文試閱:
1-2 網路開店要多少錢才夠?

萬般皆是錢,半點不由人。
網路開店創業的開始,到底該投入多少資金才夠呢?
東京著衣、86小舖的成功,究竟是奇蹟還是隨機?

創業路 沒你想像單純

大家都想問:一開始要投入多少資本,才能在網路上開店呢?如果從歷史的軌跡來看,超過九成以上的台灣網路開店創業者,都是在資金與資源不足的情況下,憑著一股做生意的熱情投入!

早期網路開店成功者,多以網路拍賣的方式發跡,從五分埔、日、韓批貨,或經營歐、美、日代購起家的業者比比皆是。較知名的有二○○四年僅以五萬元資金在Yahoo!奇摩拍賣女裝起家的東京著衣,經過十年打拼,造就年營收二十億元的網路服飾事業。八年前,86小舖同樣在拍賣發跡,用有限的四十萬元,從代購國外美妝產品的起家,一路走來跌跌撞撞,如今不僅成了網路人氣賣家,二○一三年更拓展了十家實體店舖,成為年營業額上億元的「大舖」。

用極小資本,創造大財富的奇蹟,在網路開店看似可行;不過,實際上,這條創業路沒有你想像如此單純。

現金短缺 讓你走不下去

我們很容易被這些一開始投入「小資本」,卻能網路上開店成功的案例,蒙蔽了自己的商業判斷。真實的情況是,網路開店創業跟需要多少錢沒有絕對關係,有99%的網路開店創業者「自覺嗅到」一股商機,對此商機充滿熱情;這些創業者為了求證商機的存在,在有限的資本下,從多次網路買賣交易行為裡「發現」顧客真正的需求,並在無數嘗試成功及失敗的過程中學到駕馭這門事業的技巧,幸運的網路店家是活下來了,失敗的則在過程中消聲匿跡。

雖然網路開店最初,創業資本多寡,不會是最終成敗的絕對關鍵,但在創業上,你必須避免因「現金短缺」導致走不下去的情況,而非商品銷售狀況不好。

事實上,預估網路開店創業所需投入的資本,在「固定成本」上比較可以精準估算,但對「顧客說服成本」的部分,卻往往難以預估要投入多少錢和精力才能贏得顧客。這常是多數網路賣家在前期開業時,輕忽而導致快速失敗的主因。

以下,將舉一位朋友在網路開店,最後卻創業失敗的例子作為實證,即可清楚明白前述關於釐清成本細節與管控的重要性。

零知名度 顧客取得成本高

這位朋友在網路開店創業之前,花了三個月從顧客調查中得知,顧客對產品及服務都有高度購買意願;於是,自覺看見市場可能性,便下定決心投入精力、時間和資金生產出該項產品,並準備在網路上販售。在網路上實際銷售三個月後,他發現顧客進入該網路店面的瀏覽率雖高,卻總是不願掏錢於網路下單,經過細問了解,才發現顧客總是東挑西嫌,始終在猶豫階段,不甘付錢。

這位初次於網路開店創業的朋友心想:「這絕對是少數『網路奧客』的心聲。」因為他的產品和服務,幾乎已經提升到同業水準之上。

幾個月又過去了,網路下單消費的顧客雖有,但不足以支撐網路開店營運所需的成本,然而,這位朋友初期所投入的錢幾乎快燒光了;他心裡有一連串的納悶:「為何早期他看見無窮潛力的網路商機?顧客也有感興趣的產品?最終卻無法造成轟動?怎麼沒有大批人潮上網購買呢?」

問題的主因到底在哪呢?實情是,這位朋友輕忽了一個環節,剛創業,產品沒有知名度時,顧客取得成本是非常高的!我跟他分享了幫上百家企業做網路行銷的實際經驗,並且試著讓他明白,創業熱情可能低估了「顧客取得成本」所需預備的資金。

商場上,很多時候創業者辛苦研發或推出的新產品,哪怕已經過事前多方顧客購買意願調查或採證,但只要沒有收到第一批網購顧客的訂單,都只能說是一種創業者對網路市場的臆測。畢竟,顧客要能接受你的產品,哪怕你產品再好,都必須先付出三大代價:

代價1 花十分鐘,讓他認識你
顧客認同之外,還要願意在網路停留,花時間一一檢視並了解你的產品,哪怕只是十分鐘。

代價2 花錢是大爺,他就愛貨比三家
顧客若體驗過你的產品,總會喜歡跟同類型產品再做比較,迫使你下次得滿足他更多,但他不見得願意因此付更多的錢。

代價3 吸睛難,讓他黏著更難
顧客若願意付錢給你,90%以上絕對希望從產品獲得超過對產品價值的期待,否則他第二次上網購買的意願將會大幅降低。

由此可見,要滿足以上這三點不是不可能,而是在你投入網路開店之前,就需要把投入的資金規劃成「整套程序的成本」,納入你在網路上全面推廣的考量,而非僅是部分。

看不見的成本 燒光你的錢

網路開店剛創業時,除了「固定成本」之外,千萬別忽略商品在無知名度的前提下,顧客取得成本極高,因此,不得不預留「顧客取得成本」所需預備的資金。

請永遠記得,吸引顧客到你網站只是第一階段,第二階段才是顧客願意被網頁上的文案說服、進而到成交,最後一個階段則是售後服務等,這整套程序的成本,不僅是決定顧客是否二度上門買單的問題,也是培養顧客忠誠度的基礎。

創業之初,若產品上市後的訂單不如預期,你勢必要花好一陣子改進,這整段過程耗費的固定成本和說服成本的加總,非常可觀,足以將原以為充裕的資金給燒個精光。因此,針對這個實例,必需嚴格納入以下三件事作為成本考量:

一、服務一名顧客的成本?
一件在網路上開店販賣的新產品,口碑也許可以大幅降低你的說服成本,但口碑也有其侷限性,也就是說,一位顧客的買單支持,不見得會直接轉嫁到另一位顧客身上,特別是顧客對網路上無知名度的新產品,總是保持一定距離,顧客猶豫期往往會比你預期更久。

如何讓網路顧客覺得有欲望而非買不可?這需要耗費不少精力和投入不少時間來證明;因此,服務一名顧客的成本,在你網路開店創業之前,就應該設想進去,至於具體的例子,將在之後的第四章節做說明。

二、一名顧客的終身價值?
就算顧客再多,若不能回購或回購率非常低,你的網路開店肯定遭遇極大的挑戰!在投入一個新產品或新事業時,網路賣家必須要謹慎衡量,顧客願意上網再次購買的時間頻率;非常殘酷地,網路上的顧客永遠比你想像中容易被其他同類商品所吸引。

三、獲得一名新顧客的成本?
更核心的問題是,在上一段的實例中,這位朋友一開始就錯估網路上一名新顧客的取得成本,遠比事前做市調和詢問意願度的成本要高得太多!一般而言,網路上獲得一名新顧客的成本約250∼500元不等,相對吸引一名舊顧客回購只須50∼100元,新舊之間差了五倍之多。

凡事起頭難,在網路上開店創業,必須清楚控管成本的重要性,把最大風險都納入考量,才有機會成功。很多「看不見的成本」,往往是投入下去之後,才一一浮現,也才能足一驗證。謹慎推進,才能讓網路事業活下去持續發展。





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