你每天眼睛打開,一定得跟這十二種人相處:
落落長、爐小小、不長腦、太主觀、沒帶眼睛、沒開耳朵、說話跳躍、爛軟阿諛、畫大餅、太計較瑣事……
沒有人完美,人都有症頭、罩門,
心理學家教你套用口語模式、思考模式與行為模式,
搞定任何人,任何人你都能好相處!

你一定遇過這種人,他很可能是你的朋友、同事、親人,一定得相處,但個性有些地方真讓人受不了——
●喜歡長篇大論,從頭說到尾,
該怎麼辦:你就笑著說「不好意思,我比較想知道你的結論。」
●每件事都尋求別人的同意與理解,自己不思考:
你就模仿對方發問的表情動作(蠢像),他就會冷靜下來。
●主觀意識強烈,老是強迫別人接受自己想法:
別急著回話,你得找出對方盲點,提出自己的見解。
●說話不喜歡直視對方:你就坐在他的旁邊,跟他說話。
●凡事想要討好別人,無法做出決定:坦白告訴他,「現在最好聽我的」。
●按照自己步調,影響團隊工作的人:明確交辦工作,表明責任歸屬。
●窮追猛打的人:你得明確表達你的底限,「能夠做到的事」與「不能做到的事」。
●話題跳躍,找不到重點的人:
插話,讓他的注意力重新回到你身上。
●一有靈感就要採取行動的人:告訴他基本原則,提供自主空間。
●跟怕麻煩的「爛軟」人一起工作時:
請說「我來做,改天請我吃飯!」欣然接下工作。
●喜歡草率做出結論的人:先引起對方的興趣,「只能透露一點點」。
●老是愛問「為什麼」,追根究柢的人:提供書面資料,交代事情經過。
●喜歡天馬行空畫大餅的人:讚美對方,然後盡快離開。
●事事想要糾正你的人:盡到你的義務,以毅然的態度面對他

本書就是要教你搞定各種難纏的個性,跟任何人都能好相處!你在和同事、同學、朋友相處的時候,是不是常常因為對方的行事作風跟你不同,覺得難以忍受?與其忍受不愉快的相處時光,不如理解自己、了解對方,擬定應對策略,讓不喜歡或不擅長應付的人變成我們的同伴,成為互助互惠的美好相遇。

作者在過去十五年間,與兩萬多人面談。分別將每個人的口頭禪、行為模式、對事物的看法建檔,根據這個資料庫,歸納出十二種人物類型,只要利用這套工具,每個人都能輕易剖析自己與對方的個性。

※判斷人物類型的三個步驟:
【步驟1】對方的口語模式為「線思考型」、「點思考型」,還是「面思考型」?
【步驟2】對方的思考模式是「願望取向派」,還是「風險取向派」?
【步驟3】對方的行為模式是「率先行動派」,還是「率先規畫派」?

※依三個步驟判斷對方的口語模式、思考模式及行為模式後,你就能掌握對方的行事風格,找出相處之道。本書介紹了十二種人物類型:

一、線思考型人物:喜歡從頭講到尾
●前進型人物:擁有不斷前進的精神
●怕寂寞型人物:怕寂寞,喜歡和人們接觸
●多嘴型人物:愛說話,很重視信賴關係
●執著型人物:隨時隨地都很執著,堅持到底

二、點思考型人物:先講結論,只說重點
●不浪費時間型人物:不喜歡浪費、追求效率
●晚一點再說型人物:總是把自己逼到絕境,抗壓性強
●慎重型人物:慎重考慮後才行動
●就是這樣型人物:主觀意識強,有自己的行動方針與原則

三、面思考型人物:話題總是不斷跳躍
●先試試看型人物:喜歡馬上嘗試
●急性子型人物:不擅長專注及等待,但有責任感
●宇宙型人物:思考超越現實、無法捉摸,但直覺敏銳
●要做就做到底型人物:不做就都不做,要做就做到底!

接受自己與別人的差異,就能理解自己的處境與狀態;掌握自己和對方的個性,就能理解別人對你的觀感。從「口頭禪」「想法」與「行動」中,判讀對方的思考模式,用十二種人物類型判斷對方的性格,就能找到在職場、學校和家庭中,無往不利的人際相處方法,跟任何人都有好交情,你也是人見人愛的超級人氣王!



作者簡介:

久保俊博(Kubo Toshihiro)

出生於大阪。心理諮商師。一般社團法人核心心理協會代表理事。

1988年創立家具修復公司。因業務需求,學習了行動心理學、認知心理學。1998年,由於私交好友自殺,在經營公司的同時,也開始提供諮商服務。受理對象眾多,上至經營者,下至家庭主婦,他察覺許多人因為不了解自己而煩惱,於是決定開發一套自成的分析方法。

久保俊博蒐集面談者的口頭禪、行為模式與個性特質等,分析了兩萬多人的資料。後來使用十二種人物類型,也就是本書的基礎,開發了「核心心理學」。每個人都能輕易的掌握自己與對方的性格與應對方式,這是一套有效改善人際關係的方法。

由於具有明確的建議與效果,旋即在企業與個人之間口耳相傳,上門求助者與日俱增,為了推廣這套方法,2006年他成立一般社團法人核心心理協會,承攬人才培育與員工教育。提供多種課程,包括新進員工訓練及培育經營幹部。

以培訓溝通顧問及改善人際關係為主題,每年辦理一百二十餘場講座,個人諮商件數每年達兩千件以上,在改善人際關係方面貢獻良多。獲得顧客高度好評,諸如「我現在更有自信,也能認同別人了」「我現在可以跟別人相處得更好了」「公司的氣氛改善了」等。

著有《三種問法改善九成的工作》(德間書局)。



譯者簡介:

侯詠馨

輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞的走上譯者之路,才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。



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章節試閱
第一章 這個人到底在想什麼?

1為什麼他會這樣想?

在〈前言〉曾經提到,造成人際關係惡化的最大原因,是因為與對方「意見不合」。

「意見不合」是由於我們不理解自己與對方的「差異」。

某些「差異」會影響人際關係,讓人產生「那個人真討厭」的感覺,我們可以將差異整理成以下三種。

一、口語模式的差異。

二、思考模式的差異。

三、行為模式的差異。

人類會因為這三種「差異」,感受到「啊,我跟這個人合不來」。

仔細分析這三種「差異」後,我們可以得知一個人的個性及思考模式。

只要理解這個部分,就能了解自己和對方意...
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作者序
前言 理解差異,和誰都能好相處

你有不喜歡的人嗎?

如果答案是肯定的,請問你不喜歡那個人的理由是什麼?應該是有什麼理由,才會不喜歡他吧。

之所以不喜歡一個人,總有形形色色的原因。絕大多數的原因出在與對方「意見不合」。

請看以下的對話。

【情侶之間的對話】

女朋友:「喂,我們現在兩天見一次面,要不要改成一星期見一次呢?」

男朋友:「咦?妳不愛我了嗎?」

女朋友:「不是這樣的,我本來就不喜歡膩在一起,而且最近特別忙,想到兩天要見一次面,就覺得壓力好大。」

男朋友:「彼此喜歡,應該每天都會想見面吧,妳居然覺...
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目錄
前言 理解差異,跟誰都能好相處
第一章 這個人到底在想什麼?
1 為什麼他會這樣想?
2 從口語模式的差異,看出他的思考方式
●什麼是「口語模式的差異」?
●思考方式不一樣,行事作風大不同
●線思考型人物愛用「接續詞」
●點思考型人物愛用「歸納詞」
●面思考型人物愛用「擴展詞」
3 從思考模式的差異,看出對於未來的預設
●思考模式分為「願望取向派」及「風險取向派」
●從對於未知事物的反應,就可以看出他的心態
4 行為模式的差異,來自每個人的先天性格
●你是「率先行動派」,還是「率先規畫派」?
●率先行動派:一邊行...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304781091