內容簡介:

推銷我的熱情,銷售我的夢想,販賣我的美好人生。



生命是一條單行道,不容許我們蹉跎。
這是一本積極實踐熱情、行動、與人為善的自我強壯術,
迅速累積你的人脈存摺,讓你「樂在工作創造績效」、
「幫助別人成就自己」的動能永不匱乏。


最具行動力的Top Sales,分享最真誠熱情的工作信念與生命態度!

他,對工作「永保熱情」卻「不安於室」,年年讓他主管的銀行分行業績表現亮眼;他,對與之相遇的人和事傾心相待,主動出擊、連結善意的積極也令人驚歎;做業務,他從不紙上談兵,而是以行動力讓自己「成為別人心中的一個『咖』」。

這本書,正是他「熱情驅動世界」的具體呈現,用「人脈」創造工作與人生「績效」的超級正向法則。是故事、是方法,也是啟動自我能量與職場競爭力的鑰匙。

這本書,讓我們學習到:一個真誠的善念,才是真正的「樂活」;與人為善的不斷積累,無形中更可成為人生的無價籌碼,在往成功的路上喜悅邁進!

【各界激賞推薦】(按來稿先後排列)

謝文憲(商業週刊等職場專欄作家)
謝金河(財信傳媒集團董事長)
劉克襄(作家)
王浩一(作家)
褚士瑩(作家)
蔡詩萍(作家、廣播電視主持人)
陳立恆(法藍瓷總裁)
凌性傑(作家)
何厚華(資深音樂人、作家)
洪信德(遠東商銀總經理)
沈芯菱(台灣希望工程創辦人)

作者簡介:
吳家德
畢業於元智大學企管系、南台科技大學高階主管企管碩士班。
曾任荷蘭銀行高雄分行襄理、台北富邦銀行個金總處副理、京城銀行台南分行經理、遠東商銀鳳山分行經理,現任遠東商銀嘉義分行經理。
銀行主管,沒有銅臭味,也是位文藝青年,喜歡以書會友。
總是思考人活著的意義,也相信只要有呼吸,就會有奇蹟的哲理。
知道「生命」是一條單行道,知道「時間」一去不復返,努力且認真地過每一天。
過日子要輕鬆,不要嚴肅;過生活要簡單,不要複雜。我找到一種適合自己的生活模式,就是用「熱情」去驅動世界。
臉書:https://www.facebook.com/profile.php?id=100000614275745


內文試閱:
〈向陳樹菊學銷售〉

昔日的子弟兵玉娟與梅玉來公司找我。一方面我們真的好久不見,期待好好分享近況;二方面來找我的目的,是想要和我聊聊關於「銷售管理」的經驗法則。她們目前都是銀行的分行經理,對於業績的要求與達成,總有一份強烈的使命感與責任心。
兩位風塵僕僕從高雄到嘉義來拜訪我。我選了一家離公司不遠的餐廳,請她們一起共進午餐。一陣閒話家常後,我們很快就將話題轉回工作上的討論。
玉娟告訴我,當她還是我的左右手時,關於銷售,她最受用的就是「關係管理」。她說,我曾經告訴她,當一名好業務,除了自身要很努力外,讓業績源源不絕的好方法,就是要懂得讓客戶介紹客戶,也就是口碑行銷。這才是讓自己業績越做越好、越做越快樂的主因。
我附和玉娟的話,告訴她們說:「的確,業績絕對不可能從天上掉下來,而是要有策略與方法才能達成。今天我想與你們分享我到台東找陳樹菊的過程,來做為銷售的借鏡。」
梅玉好奇地問我:「是賣菜的陳樹菊嗎?她跟銷售有什麼關係啊?」
我回說:「在別人看似沒有關連的地方,找到一種與銷售可以連結的業務法則,是極大的成就感啊!」
她們拉好椅子,豎起耳朵,準備聽我講這個好故事。
二○一四年九月十二日,我到台東的中央市場拜訪陳樹菊。時間會記得那麼清楚,是因為我拿她的書《陳樹菊──不凡的慷慨》請她簽名,名字旁邊就是押這個日期。
那是接近中午時刻,也是我生平第一次走入中央市場找陳樹菊。因為不知道攤位在哪裡,我就隨性問了一位在菜市場入口擺攤的大哥。老闆告訴我,很容易找的,你只要看見攤位的牆壁上貼了很多紅紙,就是她的菜攤,她得了很多獎,大家都來恭喜她。經由這位先生很有創意的指示,我一下子就找到了陳樹菊的攤位。
我告訴她們兩人,做業務要做到大家都認識,就是一種口碑。陳樹菊賣菜賣了五十多年,時間夠久,名聲夠響,她已經打出名號,【建立優質信譽與個人品牌】,對銷售一定有幫助。這是第一個發現。
因為已到了午餐時間,陳樹菊的攤位比較沒有客人,也就讓我有多一些時間可以與她閒聊。在訪談的過程中,我才知道陳樹菊幾乎都是凌晨兩點就起床工作。我問她為何要這麼早?她說,時間充裕,可以將菜整理得整整齊齊、乾乾淨淨,客人要買的時候,她就能一下子找出來。
以銷售的角度來看,這是【熱愛工作的態度與產品專業度的展現】。一位業務若是每日期待早早上班,對自家產品又知之甚詳、融會貫通。客戶一定能夠感受到專業的對待,信任感必定與日俱增。這是第二個發現。
我告訴陳樹菊阿姨,能得到《時代雜誌》「百大影響力人物」非常不簡單,這是台灣之光,全民都以您為榮啊!她卻用淡定的口吻告訴我說,她所做的一切都只是盡到本分而已,並沒有什麼了不起。她說,她不喜歡出名,只想要安安靜靜地賣菜就好。
我相信,她的謙卑與低調,是讓她更成功的關鍵。這種人格特質套在業務銷售上,就是一種【不張揚、不炫耀、虛懷若谷的業務魂】。我相信,大多數客戶一定都喜歡謙虛務實的業務。這是第三個發現。
與樹菊阿姨閒聊中,恰巧有一位主顧走過來買菜。那時我才發現,她有嚴重脊椎側彎,整個腰是無法挺直的。我問她,為什麼不去開刀治療?她回我說,賣菜是她生活的一切,只有賣菜才能忘卻疼痛。又說,萬一開刀下去,要休息一年半載,她不能忍受這麼久的時間沒有賣菜。
這是一種「雖千萬人吾往矣」的精神。要能成為一位傑出優秀的業務,很重要的是,【要有一股捨我其誰的使命感與勇者無懼的價值觀】。這也是一種「敬業才能有事業」的工作表現。這是第四個發現。
聊到最後,準備離開之際,我請樹菊阿姨幫忙,幫我挑選五百元的蔬菜,我要拿到興昌書屋給阿美老師,請她煮給書屋的小朋友吃。樹菊阿姨所販售的菜,價格到底是便宜或昂貴,對我而言一點都不重要。因為我知道,我所花的菜錢,絕大部分她是要再捐出去幫助窮苦人家的,這筆交易其實已經含著做公益的性質,當然我樂意買單啊。
所以,我確信【銷售的最高境界,是賣價值而非賣價格】。當顧客忠誠度夠高,其實他是在買你與他的信任關係,這是藍海策略,才能避開價格競爭的惡性循環。這是第五個發現。
我用這五個從陳樹菊身上看見的體認,向玉娟、梅玉傳達我對銷售的看法與見解。她們直呼,不僅吃到一頓可口的午餐,又能聽到一個好故事,真是值得啊!

◎讓你富有的心靈存摺◎
讓自己的人生,成為別人有趣的事件。
讓別人的人生,成為自己成長的關鍵。


〈那些心靈導師教我的事〉

我很愛交朋友,有一位張大哥比我更愛交朋友,因此,我們成為朋友。
張大哥足足大我將近二十歲,他曾經跟我說:「你的人生閱歷,因為人格特質與工作性質的緣故,多於同年齡的人許多,和你暢談人生是一件非常愉快的事。」
我說:「我喜歡向長輩請益,因為薑是老的辣。而我也相信,每個人都只是生命過客,只要在人生旅途中多一些發現與驚喜,都能讓自己學到慈悲與智慧。」
我們認識在多年前初秋的夜晚。那一晚,彼此喝著咖啡,聊了一個多小時的人生。我們發現彼此有好多共同的特質,包括:愛講話,學生時代不太會念書,都在銀行上班(他目前已離開金融圈,成為一家跨國公司的大老闆),喜歡探究生命的真諦,最重要的是,都喜歡把「快樂」掛在嘴邊,分享生活的點滴與樂趣。
我們不常見面,一見面總有聊不完的生命體驗。張大哥經常往返兩岸,彼此靠著Email和通訊軟體互通有無。他最常對我做的事,就是在我寫的文章mail給他時,幾乎都會在一天內回信給我,告訴我,關於他看完後的人生看法與經驗。每次的回饋,總能讓我從中得到力量與感動。
我把這種關係界定為「那些心靈導師教我的事」,樂此不疲。
日前,我們再度碰面,又是一番暢所欲言。我們真的有聊不完的話題,談的幾乎都是如何製造快樂,與人為善,讓人生過得更美好的大小事。
那一次,張大哥與我分享了一個故事:
他有一位台商朋友,在大陸事業有成,底下有六大事業群,連鎖餐廳是其中一環。由於法令緣故,公司登記的負責人掛在一位大陸人身上,但這位台商才是實際的出資者。因為餐廳經營得非常出色,加上品牌行銷得宜,很快就展店迅速,在大陸成為餐飲業的一方霸主。幾年後,這位掛名的大陸人卻窩裡反,用了詭計篡奪他的餐飲事業,讓他損失六百萬人民幣。
最後,雖然靠著公權力的介入,確定可以幫他要回這家餐廳的經營權,他卻說:「不需要了。」
這次事件後,這位董事長體認並發現,很多事業的交涉與合作,都應該要注意嚴謹度與適法性。所以,他召集另外五大事業群的總經理研商開會,配合律師的建議,竟然發現還有高達兩百多項,可能會對他的公司產生風險的可能損失,而他竟渾然不覺。也因此,之前發生的壞事,他反而是感謝的。他說:「一堂『六百萬』的課,可以換來減少上億元的損失,這絕對是一筆成功的交易啊。」
這個故事,讓我想起已故的蘋果電腦總裁賈伯斯說過的一句話:「你無法預先把點點滴滴串連起來;只有在未來回顧時,你才會明白,那些點點滴滴是如何串在一起的。」當下的我,了解張大哥告訴我的故事意義,而賈伯斯的話,讓我更加豁然開朗。
張大哥曾經待過銀行業,有約莫七年多的銀行員生涯,他自認表現中規中矩,但或許就是不得主管緣,在企業必須撙節成本、刪減人力時,他的名字竟然出現在裁員的名單裡。
在離開銀行的往後歲月,張大哥並沒有因此而自暴自棄,反而運用自身的優勢與人脈,在對岸開疆闢土,創立屬於自己的一片事業。他說,他很感謝當初把他一腳踢開的銀行主管,才讓他有這個機會開創一番事業。
在描述箇中心情時,他是這樣告訴我的:「剛開始的前兩年,我走不出來,腦海想的都是『為何是我』;而現在的我,不僅走出一條人生大道,還常問自己『為何不是我』。」
從張大哥的身上,還有他分享朋友的故事裡,我更加確信,「人生的幸與不幸」都是一種功課,沒有好壞之分,用心做,就會有收穫。
英國科學家法拉第(Michael Faraday)曾說:「人生有苦難,有重擔;人性有邪惡,有欺凌,但是到後來,這些都對我有益處。苦難竟是化了妝的祝福,人生在一連串不完美中,最後總是完美。」
在與張大哥揮手道別時,我心中想起了這一段話,咀嚼「人生不是得到就是學到」的道理。也自我勉勵,讓自己的人生過得璀璨美麗。

◎讓你富有的心靈存摺◎
在每一個傷害背後,都有一個領悟,那是人生禮物。
在每一個領悟背後,都有一個傷害,那是人生百態。

資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304782484