Amazon★★★★★五顆星評價!
一本未來行銷專家最需要的重量級指南!
理光、IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等知名企業領導人、國際暢銷書 《新行銷聖經》作者 大衛•米爾曼•史考特聯合大推!

在行動前就命中!商機一滴不漏!
提煉海量資料,全面透視顧客行為,精準打中顧客心!
看Amazon、Tesco、ING、飛雅特如何遙遙領先競爭對手!

注意力是稀有資源,你的行銷有效嗎?
想命中目標,你會連發百箭,直到射中為止,還是打造一枝直接戳在紅心上的箭?只有1%的人回應,小心!你已經掉入舊式行銷的窠臼,得罪了不想回應的那99%,造成99%的反彈!

用了關鍵字廣告、寄出大量行銷EDM、買部落客置入性行銷文、採用Facebook的行銷服務,有些『無關性』的訊息反而得不到期待的效益,甚至讓顧客覺得被虐待……,但現在顧客握有多重選擇,已經掌控你的行銷,因為他們說:「不瞭我,那就失去我!」

標靶行銷=1%的核心解決方案
在海量的客戶資料中找到黑金,精確瞄準每一位顧客的個人需求,這就是「標靶行銷」。本書作者提出「標靶行銷」的系統化做法:「決定目標」、「蒐集資料」、「分析和建立模型」、「提出策略」、「付諸行動」、「評量成效」在各章節詳列案例說明,過目即可清楚學會操作方法,讓每次行銷在行動前就已經正中紅心,準確命中留住老顧客、吸引新族群,省下資源的浪費和無謂的干擾。

行銷客製化,是必備的技能
全世界的行銷人已認識到,行銷必須客製化,精確瞄準每一位顧客的個人需求。與其把預算砸在大眾行銷,不如事前挖掘顧客資料、找出顧客的愛好及消費傾向,用更緊貼需求的先進方法瞄準顧客。

全球知名企業,已充分運用「標靶行銷」同時獲利
本書詳列亞馬遜書店、特易購、飛雅特和 ING 集團等知名企業的案例,如亞馬遜書店,幫顧客建立個人專屬的慾望清單,顧客只要選進購物籃就好、特易購運用會員卡,密切掌握顧客消費取向,發掘有效優惠折扣商品,獲得大量顧客的關注。這些貼心的行銷動作,產生真正有價值的溝通內容,透過高度「相關性」顧客接觸點,提升顧客參與,優化顧客關係及經營成果!

本書作者親身實踐標靶行銷超過三十年,提出的方法系統化而務實,輔導經驗橫跨各種產業,如IBM、聯想、摩根大通、福斯汽車、西門子…等均是其客戶,鍛造最貼近顧客的專屬訴求,遙遙領先其競爭對手,讓企業更具競爭力!





作者簡介:

珊卓•佐拉蒂(Sandra Zoratti)

理光公司(Ricoh)行銷副總裁,曾為艾利丹尼森公司(Avery Dennison)與西屋公司(Westinghouse)建立並執行行銷計畫。更曾在任職IBM期間,成功帶領IBM進入中小企業市場。珊卓被公認是標靶行銷的思想領,她所採用的「標靶行銷」手法,已成功幫助世界各地資深行銷專家所服務企業,創造兩位數收入的高業績成長率。目前任職美國數家國內與國際企業董事,業餘時間從事寫作出版,是廣受全球歡迎的知名演講者。



李•加拉格爾(Lee Gallagher)

理光公司(Ricoh)經理,曾利用整合行銷,為企業創造驚人的高投資報酬率。他在策略設計領域的傑出表現,不但被許多知名企業推崇為領導者,更為他贏得郭士納獎的殊榮。他一生的職涯始終堅信的成功關鍵是,積極為客戶提供具相關性的解決方案,並針對問題採行量化的行銷手法。他在部落格有關標靶行銷的研究與文章,不斷被華爾街日報電台、公共廣播、商業周刊與MSNBC廣泛討論,是業界公認的傑出專業經理人。



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名人推薦:推薦導讀

隨著社群媒體的來臨,客戶比以往更善用他們即刻的關注和錢夾份額來投票。真正的跨管道溝通和市場行銷組合的聖歌需要被實現,才能通過所有行銷活動對客戶產生的深入了解為基礎,發送具說服力及一致性的信息。珊卓•佐拉蒂和李•加拉格爾提供真實的證據,用令人信服的案例研究來說明,洞察力和行動所產出的價值。這些案例研究明確地指出,「相關性時代」的行銷,將涉及現代科技以及不同的技巧、能力的採用,也將促使行銷團隊變成一個建立真正具有「市場導向」組織的先鋒。這明顯地是一本所有行銷和業務人員的必讀之書。...
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作者序
推薦序

本文作者為杜諾凡•尼爾梅(Donovan Neale-May),行銷長聯席會創辦人暨執行董事

締造亮麗的行銷成績並不是一件容易的事,尤其是在嚴峻的經濟環境之中。然而時下最傑出的行銷人,已經學會在受限的環境裡有效拓展業務。當今業界許多佼佼者有個共同點:都致力於以顧客為中心的策略。要採行這些策略,必須立足於對顧客深入的了解——資料探勘、資料分析,運用外部資料來源進行顧客特性分析,再密切追蹤顧客行為、交易及對話,以獲得顧客洞察。

佐拉蒂和蓋勒許指出,時下的行銷高手都懂得善用標靶行銷。標靶行銷不把行銷預算花在將所有...
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目錄
緒論 與「相關性」有何相關?
「相關性」的必要性/標靶行銷的威力/標靶行銷:為何現在正是時候?/特易購的成功/
現代行銷的三個時代/「相關性」的時代/
第1章 找出相關性
亞馬遜很懂得緊貼顧客/1%的解決方案/若顧客控制了你的行銷,該怎麼辦?/
什麼樣的訊息才「相關」?/什麼是「無關性」的風險?/「有sense」的企業/
要強而有力,就要標靶/透過標靶行銷貼近需求/
第2章 標靶行銷之旅
1-800-Flowers的歷程/正確認識標靶行銷/標靶行銷的架構/
Best Western集團的最佳實務/展開標靶行銷之旅/
第3章 步驟1:決定...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304774594