現在的部屬——難帶,但「好教」。
這年頭,不管你用愛的教育、還是鐵的紀律,都得不到你要的成果!
無能主管才會對部屬喊加油、以獎金誘惑,
優秀主管會拆解任務,明確下指令,讓部屬知道:「就這樣這樣做,不犯錯。」

  日本行為科學管理專家、日經BP「課長塾」人氣第一的講師石田淳,
他指出:「會下指令」比帶人更重要。
想帶出優秀團隊,關鍵不在那優秀的20%員工,
而是讓那「80%」的平庸部屬動起來。

你必須這麼做:
◎為什麼你的部屬叫不動?先破除以下這些管理迷思:
「這種事,他看其他人做就該知道了」(工作的事,沒做過不會真的懂)
「做錯就該罵,多罵幾次就懂了」(光罵沒用,因為成果與態度無關)
別讓最有能力的部屬,接下最難的任務(那該怎麼辦?石田淳教你)
為求公正,只和部屬交辦公事──這種過時的管理思維,會擴大你與部屬的代溝。

◎別管態度、不要熱情,只給他「做得到的指令」:
別再告訴部屬要有毅力、撐下去,你得給他明確方法。怎麼做?拆解工作。
告訴他,為什麼你要他這麼做。
成功的主管不用很會說,但要說的讓人很好懂。怎麼說?
你得把形容詞具體數值化、可觀察、可信賴、和明確化。例如:
頂尖業務的鞠躬是45度,B咖業務只有20度。他做到了嗎?你得管理他的行為,而不是管理他的情緒。
部屬開始模仿你了嗎?這時記住「守、破、離」。

◎這樣下指令,部屬絕不笨懶慢:
給部屬精準的指令──提醒部屬「哪些動作絕對不能省」。
  一次只教三件事,這是讓部屬做事一次到位的訣竅。
你的指令,是大家都聽得懂的「共同語言」嗎?「等一下」是等5分鐘還是10分鐘?
「稍微報告一下」是一頁報告還是寫三頁A4?(主管你得講清楚,否則搞得部屬好亂啊)

◎讓部屬記住「這成功的手感」:
給部屬「現在就能確定的肯定」回饋──獎金的效果,遠不如60秒內就讚美他。
別只交辦工作,更要交辦願景,用附加動機鼓勵他,部屬自然積極主動。
用一句話,滿足部屬的高層次需求;給部屬存在感,他就能做出價值。

帶人先帶心?錯!
管理,只能從「行為」開始。
這一套帶人技術,不問熱血、不問個性,卻完全能帶出你要的滿分部屬。

作者簡介:

石田淳

  株式會社WILL PM International創辦人、執行長兼董事長、社團法人安全管理組織行為協會(Behavior Based Safty;BBS)代表理事、日本行為分析學會會員、美國行為分析學會會員、日本國際筆會會員暨日經BP主辦的「課長塾」講師。

  眼見行為分析的管理手法在美國企業界創下非凡成果,他以獨特的手法,將這套手法改編為適用於東方人的內容,確立「行為科學管理」知識。截至目前為止,已指導超過600家公司和10,000名以上的上班族,深受各界肯定。

  他的興趣是鐵人三項及馬拉松,2012年4月時曾挑戰撒哈拉沙漠250公里馬拉松,並跑完全程。2013年11月他挑戰南極鐵人三項,同樣跑完全程。



譯者簡介:

劉錦秀

  東吳大學日文系畢業。曾任出版社國際版權部經理,譯作有:《我在包裡放本書》、《修復身體的黃金7小時》、《一秒就能做對決定》、《那麼動人的句子,是怎麼想出來的?》、《我是難民高中生》、《野心的建議》(以上皆由大是文化出版)、《中華聯邦》、《思考的技術》等。

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章節試閱
為什麼我的部屬這麼懶?

通常,部屬不做事有兩種原因:

一、不知道做事方法。

二、知道怎麼做,但無法持續做到最後。

不論是一還是二,都不是部屬個人的問題,而是主管必須立刻排除的障礙。或許有人會想反駁:「只要做久了,即使主管不說,也該懂得怎麼做。」不過,就我的經驗來說,無論在同一個職務上做幾年,似懂非懂的地方還是很多。譬如,有一個專櫃小姐,她的業績一直沒有起色。

主管發現後,一再提醒她:「妳要站在顧客的立場,思考顧客到底想要什麼。」但是,她還是不知道該怎麼做。

  

從這段話你就能發現,主管給她...
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推薦序
帶人帶心?管理,其實從行為開始

時間軸科技社群行銷總監 李全興

  「帶人」是主管必須具備的能力之一,通常一個人會被晉升為主管,多半是因為「會做事」,但未必已經具有帶人的能力,這是你我在周遭經常看到的職場現況。這樣的結果除了讓部屬無法成長與發揮,對於主管也是一種損耗。

  我自己的經驗是,我把自己「身為主管」,視為我在部門內扮演的角色之一,就像部門同事各有所長、肩負不同的責任,我也只是在這個團隊裡擔任「主管」,負責制定方向、協調資源、解決問題這一類的工作,達成團隊的目標,讓其他同事可以發揮實力並...
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作者序
前言

現在的部屬,到底該怎麼帶?

  根據日本財團法人勞務行政研究所,針對一百八十三家股票上市公司做的調查顯示,大學畢業生踏入職場後,從一般職員晉升到課長的平均年齡是三十九.四歲。換言之,大部分上班族平均要花十七年的時間,才能晉升管理職務。

  雖然,有這麼長的時間可以從工作中累績經驗,但當上主管後,卻沒有人教你如何帶人。也就是說,絕大多數的企業會教你如何做事,卻不會指導你如何管理部屬。

  大多數的主管都是在成為主管後,才從無數的失敗經驗中找到方法。縱使是工作能力很強的人,當上主管後,還是得從...
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目錄
推薦序一 帶人帶心?管理,其實從行為開始
推薦序二 管理好學,但難教;部屬難帶,卻好教
推薦序三 帶出優秀人才需要的不是氣魄、熱情,而是技術
前  言 現在的部屬,到底該怎麼帶?

第一章 別管態度、不要熱情,你只要給他做得到的指令
主管的效率不在於自己加速,是讓部屬動起來
愛的教育還是鐵的紀律?都與成果無關
你想激發他的熱情,還是使他自動自發?
為什麼部屬總是擅自行動?
部屬不是你肚子裡的蛔蟲
你能讓部屬模仿你嗎?
你能否更上層樓?關鍵在「那80%」的部屬
主管不用很會說,但要說的讓人很好懂
別管...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304776358