工作與生活時時需要溝通協商。怎麼說才能打動客戶的心,讓他們接受你的提案?怎麼說才能說服同事提供資源,好讓你順利完成專案?怎麼說才能請人幫忙帶小孩,讓你能抽空上健身房?
生活中遇到舉棋不定的局面時,與自己溝通協商是一種關鍵技能。該答應還是拒絕,又或者拖延時間?該釋出善意,還是硬碰硬?該有話直說,還是息事寧人?贏得內心的拔河賽,便能創造雙贏的局面,留下深遠的改變。
哈佛教授暨協商專家福克絲帶領讀者按部就班了解自己的內心世界,進而避開工作與日常生活常見的絆腳石。她首先介紹每個人心中都有的「四大性格」,包括夢想家,負責看到契機,勾勒策略願景;思想家,負責釐清觀點,分析資料,管理風險;情人,特點是關懷人群,重視感情;戰士,強調表現,採取行動,追求目標。除此之外,我們心中還有「三大改造機制」,例如:觀察內心感受與衝動的瞭望員;協調四大性格、決定出下一步怎麼做最理想的領航者;勇於冒險、追求機會,不斷自我成長的航海家。「領導自己」(lead yourself)的能力是當今領導人養成的新要素。在領導學逐漸往內心探索的此刻,本書推出得正是時候,對各類管理書感興趣的書迷不可錯過。
  不管是和奧客僵持不下,還是與另一半吵架,若能認識福克絲所謂的「四大性格」與「三大改造機制」,加以運用,便能化危機為轉機。懂得如何不再劃地自限之後,便能走上實現夢想的新路。


書籍重點
★《紐約時報》暢銷書,第一本以領導、談判協商的專業觀點,來探討如何解決內心衝突的自我成長書籍!
★亞馬遜讀者評論:讀過這麼多自我成長書,這是第一本能成功組織自己的工作與生活,並帶來成效的書!

我們看到的世界不是世界,而是自己。
溝通成功、領導有方的鑰匙,就藏在我們心底

作者簡介:

艾莉卡.愛瑞兒.福克絲/作者

  哈佛法學院協商談判課程教授,亦是莫比斯管理領導能力(Mobius Executive Leadership)顧問公司合辦人,以及麥肯錫領導養成課程(McKinsey Leadership Development)資深顧問。在談判學與領導學具有高人氣的福克絲,輔導管理團隊突破困境、激勵聽眾找到向上力量,協助企業尋求改頭換面的轉變。此外,福克絲亦受公營機構之託進行領導能力培訓,提供經理人教育課程。她於普林斯頓大學取得學士學位,於哈佛法學院取得法律碩士學位。她與夫婿及繼子居住在波士頓近郊與阿姆斯特丹郊區。

譯者簡介:

連育德/譯者

  英國巴斯大學口筆譯所畢業,曾任東吳英文系口筆譯兼任講師、證券業內部譯者。教育部中英翻譯能力檢定通過,亦曾獲梁實秋翻譯評審獎,專精財經與科技領域的中英雙向翻譯。另從事商業人士英文家教,並熱衷於全腦開發學習,著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》一書,譯作有《第一眼就看出問題》、《3000元開始的自主人生》、《自造者時代》(天下文化出版)。

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各界推薦
名人推薦:「福克絲打造出一套管理內心世界的策略,思維創新、富於想像,而又效果十足。本書勾勒出通往美好生活的途徑。」

——丹尼爾‧高曼(Daniel Goleman),《EQ》暢銷作家

「《轉念間,全世界都聽你》絕對會徹底改變企業領導人的養成訓練。書中的概念與靈感將席捲企業界。」

——彼得.古柏(Peter Guber),《會說才會贏》暢銷作家

「如果今年只讀一本領導學書籍,就讀這本書!」

——馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith),《UP學》暢銷作家

「本書有如一本教戰守則,教大家如何活出真我,善用智慧跳脫困境。追求更豐富、...
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章節試閱
為何表現總不如預期理想?

馬克是一家高科技公司的工程師,有自己的團隊。和許多主管一樣,他常落入進退兩難的局面,既要帶領團隊成員,又要向部門的直屬老闆史蒂芬負責。這天,馬克和史蒂芬吵了起來:

  史蒂芬:這個決定你怎麼能告訴其他員工呢!

  馬 克:沒能先跟你報備是我的錯,但我有必要通知我的團隊,不然他們先行動了,後果無法挽回怎麼辦?

  史蒂芬: 太扯了!你這樣不但害我們不能做事,也害管理階層毫無公信力可言。

馬 克: 大家都知道事情不太對勁,如果不跟他們說,他們怎麼還會信任我。

  史蒂芬: 那你...
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作者序
【前言】

很久很久以前,在我還沒上大學之前,家母怕我煮不出一頓她所謂的「像樣的菜」,於是幫我買了一本《下廚樂》(The Joy of Cooking)食譜,要我坐在旁邊觀摩學習。她打開食譜,翻到喜歡的那一道菜,開始教我怎麼料理。

  「這裡說要放蔬菜油,但我都用橄欖油。」

  過了一下子,「這裡說用辣椒,可是我都不加,不然會太辣。」

  就這樣,她講我聽,一個步驟接一個步驟。

  「這裡說要放鹽,但你可千萬別加啊,鹽吃多了對心臟不好。」

  聽她交代來交代去,我打斷這堂烹飪課。

  「反正你都照自己的方法煮,那還...
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目錄
推薦序 到心中的陽台喘口氣

前言
別當自己的路障/我的心路歷程/最佳實務的下一步/新時代,新思維/你我共同啟程

第一部分 心態大改造

第1 章 為何表現總不如預期理想?
有過,就有不及/成功,由裡到外/當下反應與理想反應/新技巧不等於新作為/自我形象截長補短,表現不再有落差/追根究柢

第2 章 發現你的四大溝通性格
看到問題,才能解決問題/拓展自我形象,才能發現表現落差的原因/與自己協商/發現你的內在談判團隊/施展新技巧得靠新性格/溝通性格既個人又普世/四大性格/自我形象小測驗:找到你的慣用...
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資料來源:http://www.taaze.tw/sing.html?pid=11304777618